La Ciudad de México dio un paso más hacia la modernización de su oferta turística con el lanzamiento de “Xoli”, un chatbot diseñado para brindar orientación en tiempo real a visitantes nacionales e internacionales, especialmente de cara a la Copa Mundial de la FIFA 2026, cuyo partido inaugural se celebrará en la capital mexicana.
La herramienta fue presentada por el Gobierno capitalino como una “ventana abierta” a la ciudad, capaz de facilitar el acceso a información sobre actividades culturales, opciones gastronómicas, transporte y eventos. El desarrollo estuvo a cargo de la Agencia Digital de Innovación Pública en coordinación con las secretarías de Cultura y Turismo.
Xoli ofrece atención las 24 horas del día en español e inglés, permitiendo a los usuarios realizar consultas en lenguaje natural. Entre las preguntas que puede responder se incluyen recomendaciones de museos para visitar con niños, conciertos disponibles durante el fin de semana o alternativas de movilidad en la ciudad.
El chatbot puede utilizarse a través de WhatsApp o mediante el sitio oficial de turismo, donde los visitantes también pueden buscar actividades por fecha para planificar sus recorridos.
La plataforma organiza su contenido en diversas categorías, que incluyen museos, restaurantes, hoteles, eventos culturales, festivales, literatura, cine y actividades deportivas vinculadas al Mundial. Además, ofrece datos útiles sobre clima, transporte y experiencias para distintos tipos de público, incluidas familias.
Según las autoridades, la ciudad cuenta con más de 3,000 actividades diarias, por lo que Xoli busca ordenar esa oferta y convertirla en una experiencia más accesible para los turistas.
Con esta iniciativa, la capital mexicana no solo se prepara para recibir a miles de visitantes durante el Mundial 2026, sino que también refuerza su estrategia de digitalización del turismo. El chatbot permanecerá activo más allá del evento deportivo, consolidándose como una herramienta permanente para mejorar la experiencia de quienes visitan la ciudad.
Las autoridades destacan que Xoli contribuirá a reducir los tiempos de búsqueda de información y a proyectar una imagen de modernización tecnológica, posicionando a la Ciudad de México como un destino innovador a nivel internacional.